软件企业如何有效地推行CMM

　　既然是变革，必然就有新观念、新概念的引进。前面已谈到CMM的正确认识对消除变革阻力、有效推行CMM的重要性。这是在较高层次上对CMM进行抽象后的认识，它起到的是统一思想的作用。在具体的实施过程中，会遇到CMM标准中的各种新的名词（实际上就是新的概念，新的管理思想的引入），包括CMM的组成结构。概念的理解是CMM标准理解的重要组成部分，概念不理解，就不能很好地理解标准要求。如何在操作中体现和落实这些思想，是我们实施过程中要去克服的。如果不能很好地处理这个问题，容易使人沮丧，从而有可能逐步丧失对CMM实施的信心。 字串7

　　有人认为，只要SEPG成员（SEPG： 软件工程过程组Software Engineering Process Group，负责CMM实施的小组，主要工作有组织过程的制定、维护和改进的组织工作）理解CMM标准要求（包括理解CMM标准中的各种概念）就可以了。其他人员，包括各级管理者、项目经理、开发人员不需要理解这些要求和概念，只要告诉他们如何去做就可以了。本人对这种说法持否定态度。如果不理解CMM标准要求，不理解各种概念的真正含义，只知其然，而不知其所以然，实施者如何能把CMM标准在具体工作中真正落实。就像只告诉你怎么走，而不告诉你往那里去，你将如何处理遇到的意外情况？如果所说的行不通，怎么办？你又如何根据实际情况有效地到达目的地？

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　　也许在某些行业，这种“只告诉你如何做，不告诉你为什么要这么做”的方式是有效的，但这种方式绝对不适用于软件企业。为什么？因为人的差异。我们要根据不同的人采取不同的激励方式。因为CMM推行本身就是引导和激励企业全体开发人员的持久的支持和参与，所以要根据开发人员本身的价值和他们的追求采取相应的CMM推行措施。开发人员的整体素质相对较高，从事的又是创造性很强的软件开发工作，自主性相对较强。让他们理解标准要求，理解各种概念，对于调动他们的积极性，从而有效的实施CMM是非常有帮助的。

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　　另一方面，CMM标准的核心管理思想，过程改进，也只有在全体实施者理解标准要求的基础上，积极参与的过程中才能实现。SEPG制定的初始过程文件可能是最好的、理想的，但绝对不可能是最适用的、最可行的、最可操作的。这需要各级实施者在使用文件定义过程的基础上，结合标准要求进行过程改进，从而找到符合标准要求的、适用于本企业的软件管理方式。 字串1

　　所以，对各级人员进行CMM标准理解的培训非常重要。培训可以分为不同层次进行，一层一层逐步从抽象到具体。培训的方式也可以有演讲、座谈、案例讲解、讨论小组、实际操作中的指导等不同的方式。 字串7

　　总而言之，有效推行CMM的关键，在于充分理解CMM标准的要求后，结合企业软件项目开发的实际，找出适合于本企业的软件项目管理方法。CMM标准的实施，重在解决企业软件项目开发过程中存在的问题，实现软件开发过程的持续改进。企业应当充分认识到推行前及推行过程中可能遇到的困难和阻力，并根据企业实际，采取有效的措施。只有这样，才能使推行CMM真正成为企业提高软件项目管理水平，保证软件产品质量，从而提高企业市场竞争力的有效手段。

　　作者简介：孙云，为某软件企业EPG组长（EPG Leader）,负责公司过程改进工作，包括CMM评估全过程的工作，曾作为评估小组成员（ATM）参与CMM评估。

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